多项选择题下列各项中,属于消费者权益争议解决方式的是()

A.请求消费者协会调解
B.与经营者协商和解
C.向有关行政部门申请仲裁
D.向人民法院提起诉讼


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1.多项选择题关于对经营者不法行为行使监督权的主体,下列说法正确的是()。

A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督
B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用
C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督
D.消费者可以随时随地行使监督权

2.多项选择题使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向()要求赔偿。

A.颁发营业执照的工商行政管理部门
B.营业执照所有者
C.使用他人营业执照者
D.营业场地的出租者

3.多项选择题因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。

A.工商行政管理部门
B.技术监督部门
C.生产者
D.销售者

4.多项选择题保护消费者合法权益是国家应尽的职责。由()通过采取相应措施来实现。

A.立法机关
B.行政机关
C.公安机关
D.司法机关

6.多项选择题尊重消费者人身权利的义务包括()

A.不得对消费者进行侮辱和诽谤
B.不得搜查消费者的身体及其携带的物品
C.不得侵犯消费者的人身自由
D.不提侵犯消费者的肖像权

7.多项选择题消费者的求偿权实现方式可以为()

A.赔偿损失
B.恢复原状
C.更换
D.赔礼道歉

8.多项选择题消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务,合法权益受到损害的,可以向()要求赔偿。

A.销售者或服务者
B.展销会的举办者
C.柜台出租者
D.生产者

9.多项选择题小王在某商场购买一瓶洗发液,用后造成头发大面积脱落,她可以通过()途径获得其消费权益的保障

A.亲自与商场经营者协商解决
B.请求消费者协会调解解决
C.向市有关行政部门申诉
D.提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院诉讼

10.多项选择题消费者协会可以履行下列职能()

A.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行仲裁
B.向消费者提供消费信息和咨询服务
C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查
D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务

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小张取得导游证后可以为旅游者提供导游服务。

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行政执法人员电话联系行政相对人要求向其送达行政处罚决定书,行政相对人在电话中明确表示拒绝的,行政机关可通过公告送达行政处罚决定书。

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执法实践中,只要认定旅行社组织的旅游活动低于其经营、接待和服务成本,即可以认定旅行社组织了不合理低价旅游活动。

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在一次旅游活动结束后,旅游者为感谢当团导游细致周到的服务,主动给予导游200元的消费,导游几番推辞之后,收下了该小费。导游收取小费的行为不构成违反《中华人民共和国旅游法》规定的违法行为。

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游客王某投诉,在南京某旅行社报名参加宜兴五日购物团,团费0元。在约定的行程外,导游擅自增加购物次数,王某共消费500元,所购商品严重质价不符。但在调查中,执法人员未发现旅行社获取回扣的证据,不符合《中华人民共和国旅游法》三十五条相关规定,因证据不全,不得对该旅行社作出行政处罚。

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在线旅游经营者为旅游者提供包价旅游服务,应当依法与旅游者签订合同,无须在全国旅游监管服务平台填报包价旅游合同有关信息。

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在线旅游经营者包括在线旅游平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务提供旅游服务的经营者。

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