单项选择题户外媒介是作为企业形象传播的（）。
A.主要手段
B.辅助手段
C.根本手段
D.首要手段
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2.问答题如何完善企业的服务行为？
3.问答题日本导入CIS的原因有哪些？
4.多项选择题标准色的功能有（）。
A.传播功能
B.认知功能
C.感召功能
D.识别功能
E.整合功能
5.多项选择题授权的原则包括（）。
A.责任的绝对性
B.命令的统一
C.完善协调
D.从严挑选
E.权力和职责的对等
6.多项选择题企业形象的有形要素包括（）。
A.产品形象
B.业绩形象
C.员工形象
D.环境形象
E.社会形象
7.多项选择题行为识别系统中的市场行为包括（）。
A.决策行为
B.创新行为
C.交易行为
D.竞争行为
E.领导行为
8.多项选择题以下哪几项属于大众传播媒介（）。
A.报纸
B.电话
C.因特网
D.信件
E.广播
9.单项选择题应付各种外来挑战，是企业导入CIS的（）。
A.重点
B.任务
C.效果
D.动机
10.单项选择题由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的（）。
A.边缘学科
B.实践学科
C.专业学科
D.理论学科
