非语言沟通的形式包括（）。

多项选择题非语言沟通的形式包括（）。

A.身体语言
B.副语言
C.空间语言
D.环境语言
E.书面语言

1.多项选择题发送者对信息表达的障碍包括（）。

A.语言障碍
B.信息来源上的问题
C.信息发送者的信誉不佳
D.沟通技巧障碍
E.错猜

2.多项选择题东西方在沟通方式上的差异包括（）。

A.东方重礼仪，西方重独立
B.东方多委婉，西方多坦率
C.东方重意会，西方中言传
D.东方重和谐，西方重说服
E.开场白和结束语形式不同

3.多项选择题东西方文化差异包括（）。

A.语言差异和价值观差异
B.沟通习惯的差异
C.认知差异
D.非语言沟通的差异
E.生活和工作方式的差异

4.多项选择题调查报告的正文包括（）。

A.前言
B.事实
C.分析
D.意见
E.展望

5.多项选择题爱德华.霍尔德通过观察和访谈，发现北美人与他人沟通时有以下几个空间距离（）。

A.亲密距离
B.人际距离
C.社会距离
D.公共距离
E.群体距离

6.单项选择题最常用的跨部门的横向沟通的形式是（）。

A.会议
B.备忘录
C.报告
D.口头交谈

7.单项选择题嘴的动作也可以反映人的内心，紧咬下唇，表示（）。

A.惊愕
B.忍耐
C.鄙视
D.气急

8.单项选择题正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门及个人之间的信息交流称为（）。

A.上行交流
B.下行交流
C.横向交流
D.斜向交流

9.单项选择题正确地使用敬语是（）必备的教养。

A.美国人
B.中国人
C.日本人
D.德国人

10.单项选择题在演讲中，运用眼神的方法（）有利于控制气氛，调动听众情绪。

A.前视法
B.环视法
C.点视法
D.虚视法