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得体的语言表达要求服务人员做到()。
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如何正确看待旅客投诉。
航空服务礼仪的“3A”原则指的是()。
在人际交往中,正确的称呼是对人尊重的基本要求,应注意哪三种禁用称呼?
航空服务礼仪平等原则
请说明庆典的主要程序。