在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？

微笑的基本原则包含（）。

如何正确掌握办公室中的电话礼仪？

得体的语言表达要求服务人员做到（）。

在人际交往中，正确的称呼是对人尊重的基本要求，应注意哪三种禁用称呼？

赠送名片时应注意哪些礼仪？

试述礼仪的民族性和国际性。

饮茶的礼节，礼貌要求是什么？

简述美国人在待人接物方面的特点。

女士保养皮肤的要点包括（）。