书面沟通的缺点是（）。

多项选择题书面沟通的缺点是（）。

A.耗费时间较长
B.容易产生沟通障碍
C.反馈速度较慢
D.无法运用情境和非语言要素
E.无法复制和传播

1.单项选择题事务类文书中（）是全局性或涉及面较为广的工作项目。

A.工作规划
B.工作方案
C.工作计划
D.工作总结

2.单项选择题演讲者在演讲时语速要适中，一般每分钟（）个字为宜。

A.200
B.100
C.150
D.250

3.单项选择题经常迫使对方说“是”的提问是属于（）。

A.一般性提问
B.直接性提问
C.诱导性提问
D.澄清性提问

4.单项选择题谈判中对方眼睛眯起且变细说明（）。

A.对方的兴趣被调动起来了
B.对方准备和你一起讨论这个话题了
C.对方对这个话题不耐烦了
D.对方正在思考

5.单项选择题在演讲中，语气、语调可以表达丰富的感情色彩，如（）表达的是喜悦。

A.气徐声柔
B.气短声促
C.气细声粘
D.气满声高

6.单项选择题正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门和个人之间的信息交流称为（）。

A.上行交流
B.下行交流
C.横向交流
D.斜向交流

7.单项选择题沟通中常会发生意想不到的情况，这就要求讲话者善于随机应变，这说明口头沟通具有（）的特点。

A.即时性
B.复合性
C.失真性
D.多变性

8.单项选择题以下（）是最普遍的直观教具。

A.黑板
B.实物
C.图标
D.散发的材料

9.单项选择题演讲的节奏分为几类，轻快型演讲适合（）场合。

A.理论报告
B.宴会祝词
C.紧急动员
D.科学性演讲

10.问答题简述会议的三个阶段：会前、会中和会后的关键要点。