如何在工作场所中有效地进行反馈？（）

如何有效地进行跨国企业间的沟通？（）

在处理员工投诉时，以下哪个方法最好？（）

列举一些提高团队沟通效果的方法。

简述有效沟通的核心元素。

举例说明身体语言如何影响沟通效果。

在工作场所中，以下哪个因素最容易导致不良沟通？（）

如何在新人培训中有效地传达信息？（）

什么是“过度沟通”，列举一些减少过度沟通的方法。

解释“情感劳动”概念以及其在工作中的作用。