判断题感知冲突阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
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4.判断题用耳听就是倾听。
5.多项选择题个人对待人际冲突的态度有（）。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.迎合及合作
6.多项选择题下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
7.多项选择题团队决策的模式有（）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
8.多项选择题根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
9.多项选择题下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
10.单项选择题对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
