多项选择题根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
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1.多项选择题下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
2.单项选择题对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
3.单项选择题商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配
4.单项选择题沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
5.单项选择题下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A.明确会议目的
B.限制发言时间
C.会上分发会议文件
D.对参加人员有选择性
6.单项选择题人在一天里精力最旺盛的阶段是（）。
A.11：00~13：00
B.7：30~10：30
C.13：00~15：30
D.18：00~20：00
7.单项选择题下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。
A.面露微笑
B.咳嗽
C.眉头紧蹙
D.打电话
8.单项选择题组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
9.单项选择题下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A.管理者展示的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
10.单项选择题在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。
A.社交距离
B.私人距离
C.亲密距离
D.公众距离
