判断题非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。
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1.判断题用耳听就是倾听。
2.多项选择题个人对待人际冲突的态度有（）。
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.迎合及合作
3.多项选择题下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（）。
A.语言和非语言
B.信仰与行为
C.文化的多样性
D.价值观
4.多项选择题团队决策的模式有（）。
A.议会讨论法
B.冥想法
C.头脑风暴法
D.德尔非法
5.多项选择题根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A.书面沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.口头沟通
6.多项选择题下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
7.单项选择题对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。
A.回避式
B.对抗式
C.迎合式
D.合作式
8.单项选择题商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（）。
A.支持
B.熟悉
C.诚意
D.支配
9.单项选择题沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。
A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起
B.沟通有利于消除摩擦
C.沟通促进个体发展
D.沟通不可或缺
10.单项选择题下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（）。
A.明确会议目的
B.限制发言时间
C.会上分发会议文件
D.对参加人员有选择性
