单项选择题有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。这是有效倾听的什么策略？（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩
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1.单项选择题身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.身体欠佳
2.单项选择题许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中
C.假装专心
D.措词晦涩
3.单项选择题团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色（）。
A.领导者
B.谋略者
C.信息员
D.协调员
4.单项选择题由语意歧义而引起误解和沟通失效，这是下行沟通的什么障碍？（）
A.接收者沟通技能方面的差异
B.沟通各方心理活动的制约
C.草率评判
D.编码环节语意上的歧义
5.单项选择题在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。这是下行沟通的什么障碍？（）
A.管理者的沟通风格与情境不一致
B.接收者沟通技能方面的差异
C.沟通各方心理活动的制约
D.不善倾听
6.单项选择题如果你与下属的关系非常密切，而且他们能够独立、有效地工作，此时，你就可以放心大胆地让员工自己去做。也就是说，你可以使用什么管理模式？（）
A.命令式
B.指导式
C.支持式
D.授权式
7.单项选择题头发颜色属于非语言沟通的什么类型？（）
A.身体动作
B.个人身体特征
C.副语言
D.空间利用
8.单项选择题（）以面谈者向面谈对象发送信息为主要内容的面谈形式。
A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈
9.单项选择题（）的结果常常以报告或研究文件的形式来展现。
A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈
10.单项选择题什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法？（）
A.招聘面试
B.绩效反馈面谈
C.获取信息的面谈
D.传递信息的面谈
