影响客户对服务的认知的标准包括：可靠性、信任度、移情、反应度、有形因素。
1、公司的经营理念。 2、策略规划流程。 3、业务体系。
最新试题
金融服务业提供客户服务所面临的五大挑战是什么？
影响客户对服务认知的因素包括信任度和移情，请对其做出解释。
影响客户对服务认知的因素有哪五项？
强势企业文化，它对客户服务有什么影响？
什么是回应型服务？
什么是服务缺口？
简要描述全面服务客户联系中心的情况。
为什么要提供卓越客户服务？
手势是一种肢体语言。当人们使用手势来补充词语或阐明语言讯息时，他们就在使用一种称为（）的手势。
客户沟通过程的要素包括什么？
