当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

单项选择题当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。

A.先问清对方是谁
B.先告诉对方，他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

1.单项选择题商界人士在日常交往中使用手机时，大体上有（）方面的礼仪规范必须严守不怠。

A.四个具体
B.五个具体
C.三个具体
D.六个具体

2.单项选择题接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。

A.二遍法则
B.五遍法则
C.三遍法则
D.四遍法则

3.单项选择题对商界人士而言，在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有（）。

A.八个
B.六个
C.七个
D.九个

4.单项选择题感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（）效果最佳。

A.书面道谢
B.当面口头道谢
C.打电话道谢
D.托人道谢

5.多项选择题参展单位或企业在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在（）等方面，参展单位或企业尤其要予以特别的重视。

A.整体形象
B.仪表仪容
C.待人礼貌
D.解说技巧

6.多项选择题与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。尤其须对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，如（）等，仔细地进行选择与准备。

A.红色缎带
B.新的剪刀
C.白纱手套
D.大的托盘
E.红色地毯

7.多项选择题对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（）。

A.确认时间
B.致以祝贺
C.略备贺礼
D.预备贺词
E.准时到场

8.多项选择题按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（）等。

A.仪容整洁
B.服饰规范
C.遵守时间
D.态度友好
E.发言简短和行为自律

9.多项选择题企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士：（）

A.上级领导
B.社会名流
C.大众传媒
D.合作伙伴
E.社区关系和员工代表

10.多项选择题与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（）工作。

A.来客的迎送
B.来客的引导
C.来客的招待
D.来客的陪同