名词解释交际
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5.多项选择题前往正规的剧院观看演出,通常也有一些比较特殊的规定必须遵守,它们主要包括以下()内容。
A.穿着正装
B.禁止拍摄
C.不准吸烟
D.限制走动
E.保持克制
6.多项选择题电话通话过程中,以下说法正确的有()。
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.不要同时与其他人闲聊
7.多项选择题双方通电话时,按照惯例,应由谁挂断电话()。
A.主叫先挂电话
B.被叫先挂电话
C.尊者先挂电话
D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂
8.多项选择题以下属于电话形象要素的有()。
A.通话内容:语言、信息等内容
B.举止表现:神态、语气、态度、动作等
C.通话时机:时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
9.多项选择题打电话时,对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲,它应当()。
A.简洁
B.明了
C.文明
D.亲切
E.礼貌
10.多项选择题闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别,只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外,闲谈还必须考虑()。
A.时间
B.地点
C.人数
D.形式
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