CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。

CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。

报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。

当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。

公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（）。

组织的视觉识别系统的基本要素包括：（）。

大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。

在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。

知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。

公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。