判断题性格无优劣差异,气质有好坏之分。
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3.多项选择题消费流行对旅游消费心理的导向表现在()
A.消费者认知态度的变化
B.消费驱动力的变化
C.消费心理反向变化
D.消费习惯与偏好变化
4.多项选择题情绪和情感的作用表现主要是()
A.调控行为
B.传递信息
C.适应环境
D.影响身心
5.多项选择题研究旅游消费心理和行为时,我们通常将现代家庭划分为()
A.配偶家庭
B.单亲家庭
C.核心家庭
D.复合家庭
6.多项选择题消费流行对旅游行为的导向性具体体现在()
A.从单一的旅游消费到多元的旅游消费
B.从低价的旅游消费到实价的旅游消费
C.从被动接受到主动选择
D.从国内游到国内游和出境游并举
7.多项选择题导游服务的心理对策是()
A.树立良好形象
B.积极诱导旅游者兴趣
C.把握旅游者的心理
D.力戒超常服务
8.多项选择题文化具有()等主要特征
A.无形性
B.阶级性
C.习得性
D.动态性
9.多项选择题关于气质,下列观点正确的有()
A.气质本身是有好坏之分的
B.气质不能决定一个人的社会价值和成就的高低
C.气质并不影响活动的效率
D.气质可分为胆汁质、多血质、抑郁质和粘液质
10.多项选择题旅游者的审美过程主要涉及()等心理要素
A.知觉
B.想象
C.情感
D.理解
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预防旅游者投诉的关键是()
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客人:“请帮我拿一瓶可乐。”,服务员:“你自己去拿!”,服务员的心理状态是()。
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在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
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每个旅游者的性格是()的。
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顾客说:“服务员,把这个桌子收拾一下。”服务人员却说:“你不见我正忙着吗?找别人干去吧!”运用PAC理论进行分析,体现了()的模式。
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()不属于影响旅游动机的外部因素
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()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
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