A.服务过程应快速、灵活
B.公平公正对待每一游客
C.服务态度和谐,语言、操作规范
D.主动介绍菜名、特色及做法
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A.接近性
B.相似性
C.闭合性
D.连续性
A.求实心理
B.求美心理
C.求新求异心理
D.求优质服务心理
A.攻击
B.兴奋
C.防御
D.逃避
A.一般能力
B.优势能力
C.非优势能力
D.特殊能力
A.探索的动机
B.追求自尊的动机
C.学习的动机
D.社会交往的动机
A.了解游客全游程的心理活动
B.根据旅游目的分析游客心理
C.根据游客文化传统和国情分析游客心理
D.根据不同背景分析游客心理
A.广泛收集旅游信息
B.寻求高价格
C.认真比较衡量
D.采取从众消费行为
A.管理的范围大于领导的范围
B.管理者的范围大于领导者的范围
C.领导偏重于决策和用人
D.管理偏重与执行
A.生理需要
B.物质需要
C.社会需要
D.精神需要
A.18英寸之内
B.1.5英尺到4英尺之间
C.4英尺到12英尺之间
D.12英尺到25英尺之间
最新试题
下列选项中,()是引起旅游者无意注意的主观因素。
旅游者的不同气质在整个旅游活动的各个阶段都会通过他们的言行举止表现出来,大致可归纳为()
()是旅游心理学首先研究的内容,也是旅游心理学研究的出发点和核心。
服务人员与游客交往的特点不具有()
旅游从业人员的生理疲劳和心理疲劳是由工作造成的。
在导游的讲解下,游客对景点的认识清晰而深刻,这属于()。
主要从事现代建筑的设计师外出旅游时,会不由自主地关注异地各式各样的现代建筑。这是因为()不同。
旅游消费者的行为受内因、外因二个方面因素的影响。可以用函数来表示:B=f(P,E),其中B表示消费行为,P和E分别表示()
下列()不是旅游者对菜肴的基本要求。
在餐厅服务中,服务人员采用不同的服务方式,以研究各种服务方式对游客就餐行为的影响,这种方法属于()。