人际交往的工具有哪些（）。

面质（confrontation），又称（）等，是指辅导师指出来访者身上存在的矛盾。

成就动机由三个基本要素构成。一是期望：对特定结果的期待；二是（）：产生某种结果的可能性；三是需要：一种要达到目标，获得满足的倾向。

企业心理辅导的类型有（）。

由自然人到社会人的转变，即获得社会规范、适应社会的过程叫做（）。

能力是指人成功地完成某种活动并影响活动效果的个性心理特征，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领和能量。能力主要包括潜能、（）、精神力量和实践能力等。

下面哪些行为是属于社会化的过程（）。

具有高度成就动机的人有三个共同的特征：（），尽量依靠个人的努力把工作做的尽善尽美；敢于从事适度的冒险，并善于在工作中调整取得成就的目标，能在切实可行的目标中，获得成就需要的满足；及时了解自己工作的情况和上级的评价，总结经验、以利再干。

美国心理学家（）的研究表明，每个人都有很大潜力，在工作中，一个人通常只要发挥出20～30%的能力就足以应付。

“共情”一词有多种中文译法，包括：（）和设身处地等等。