人际交往的工具有哪些（）。

下列对于动机的说法错误的是（）。

企业心理辅导的类型有（）。

面质（confrontation），又称（）等，是指辅导师指出来访者身上存在的矛盾。

对国家和政府制定的各项政策、法令、条例以及各种规章制度的服从是属于（）。

以下哪些现象反应了“首因效应”（）。

由自然人到社会人的转变，即获得社会规范、适应社会的过程叫做（）。

能力是指人成功地完成某种活动并影响活动效果的个性心理特征，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领和能量。能力主要包括潜能、（）、精神力量和实践能力等。

性格的情绪特征。性格的情绪特征是指情绪影响人的活动或受情绪控制时经常表现出来的稳定特点。性格的情绪特征具体表现为情绪的（）。

暗示是在无对抗的条件下，通过语言、行动、表情或某种特殊符号，对他人的心理和行为发生影响，使他人接受暗示者的某一观点、意见，或按暗示的方式活动。企业中，员工进行心理暗示具有积极作用，表现在哪几方面（）。