人际交往的工具有哪些（）。

什么样的情况下更容易发生从众行为（）。

性格的情绪特征。性格的情绪特征是指情绪影响人的活动或受情绪控制时经常表现出来的稳定特点。性格的情绪特征具体表现为情绪的（）。

辅导师辅导前的准备：首先是服饰上的准备，尽量不要穿工作服装和悬挂胸卡等明显的工作性质内容的物件。其次是心理上需要自己首先平和下来，要让自己的心理状态处在一个比较平静的状态；再有就是抽离工作上的职位角色进入辅导师的角色中。（）

心理健康促进的方法主要有（）。

面质（confrontation），又称（）等，是指辅导师指出来访者身上存在的矛盾。

积极关注技巧的使用过程中需要注意（）。

“共情”一词有多种中文译法，包括：（）和设身处地等等。

以下哪些现象反应了“首因效应”（）。

正确的自我认知包括对自己哪几方面的认识（）。