A.组织控制下的所有人员
B.可能直接或间接影响产品符合要求的人员
C.管理体系的内审员
D.从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员

A.文件
B.信息
C.数据
D.参数

A.组织的环境
B.领导作用
C.策划
D.支持

A.标准
B.过程、产品和服务的改进结果
C.知识产权
D.从经历获得的知识

A.确定质量管理体系过程所需的输入和期望的输出
B.确定质量管理体系的过程的顺序和相互作用
C.确定风险机遇和风险控制的过程
D.A+B

A.产品
B.结果
C.质量
D.输出

A.质量方针应在组织内得到沟通
B.质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
C.质量方正应在组织内得到沟通和应用
D.适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通

A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理就是组织与顾客搞好关系
C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系
D.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理

A.在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.招聘具备能力的人员
D.以上都是

A.地理位置
B.相关方的要求
C.组织的产品和服务
D.各种内部和外部因素