组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无...

单项选择题组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A.顾客
B.要求
C.市场
D.顾客期望

1.单项选择题审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A.诚实正直
B.明断自立
C.独立性
D.基于证据的方法

2.单项选择题组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件信息进行适当的（），并予以控制。

A.发放并使用
B.授权并修改
C.识别
D.标识

3.单项选择题以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。

A.直方图
B.趋势图
C.散布图
D.正态图

4.单项选择题单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。

A.输入源
B.输入
C.输出
D.输出接收方

5.单项选择题下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

A.为寻求机遇而承担风险
B.消除风险源
C.改变风险发生的可能性或后果
D.分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

6.单项选择题从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采取措施获得所需能力，这里的措施不包括（）。

A.在职人员进行培训
B.辅导或重新分配工作
C.工作经历
D.招聘胜任的人员

7.单项选择题组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据（）。

A.有关过程的重要性
B.对组织产生影响的变化
C.以往的审核结果
D.以上都是

8.单项选择题依据GB/T19001标准，“变更的策划”属于以下哪个？（）

A.质量目标及其实现的策划
B.采取的措施和需要的资源
C.应对风险和机遇的措施的策划
D.质量管理体系策划

9.单项选择题监视顾客感受的例子可包括（）。

A.服务的反馈
B.顾客会晤
C.市场占有率分析
D.以上都是

10.单项选择题《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A.五年
B.二年
C.三年
D.十年