A.舒缓心理压力
B.预防过度疲劳
C.美化服务场景
D.保证情绪稳定
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A.改进的机会
B.质量管理体系所需的变更
C.资源需求
D.以上都是
A.农田里收获的小麦
B.粮店销售的大米
C.商场出售的电器
D.建筑材料
A.确定产品和服务的要求
B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C.按照准则实施过程控制
D.以上都是
A.上市
B.创新
C.知识管理
D.以上全部
A.7.1.3
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1
A.要求
B.顾客要求
C.相关方要求
D.法律法规要求
A.领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求
A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
D.GB/T19011《管理体系审核指南》
最新试题
组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制,其目的是()。
需要时,组织应采用适当的方法识别输出,其目的是()。
组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动()。
法定要求是()强制性要求。
相关方是指可影响()、受()影响,或自认为受到()影响的个人或组织。
确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑?()
最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺,以下说法不正确的是()。
组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,下列哪些不属于输出防护()。
依据GB/T19001-2016标准,针对设计和开发的(),设计开发的输入应是充分和适宜的,且应完整、清楚。
GB/T19001-2016标准哪些条款与战略有关?()