组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之...

多项选择题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

1.多项选择题组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

A.产品和服务的要求得到规定
B.提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.关系重大时的应急准备和响应

2.多项选择题依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。

A.提高质量管理体系有效性
B.获得改进结果
C.创造利润
D.防止不利影响

3.多项选择题ISO9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。

A.质量方针
B.质量目标
C.不符合质量管理体系要求的后果
D.他们对质量管理体系有效性的贡献

4.多项选择题根据GB/T19001标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件？（）

A.确定产品和服务的要求
B.配备胜任的人员，包括所要求的资格
C.可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动特性
D.采取措施防止人为错误

5.多项选择题按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是（）。

A.有效的
B.充分的
C.适宜的
D.可信的

6.单项选择题GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（）。

A.重大风险
B.重大事项
C.重大不合格
D.重大问题

7.单项选择题组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下了哪些活动（）。

A.家电产品的三包协议
B.家电产品中有毒化学物残留
C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D.以上都是

8.单项选择题我国已颁布的有关产品质量的法律是（）。

A.标准化法
B.计量法
C.产品质量法
D.公司法

9.单项选择题根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。

A.认证机构
B.行政机关
C.事业单位
D.社会团体

10.单项选择题依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（）。

A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认
B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力
C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入的要求
D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求