单项选择题依据ISO9001:2015标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。

A.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
B.处置或控制顾客财产
C.外包方的环境污染
D.获取有关产品和服务的顾客反馈


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1.单项选择题在策划质量管理体系时,确定需要应对的风险和机遇时,正确的是()。

A.用风险管理指南
B.用风险评估技术
C.将风险管理过程形成文件
D.并不要运行证实的风险管理方法

2.单项选择题组织对质量管理体系进行变更,以下部不正确的考虑是()。

A.变更目的及其潜在后果
B.质量管理体系的完整性
C.资源的可获得性
D.职责和权限的固化

3.单项选择题在创建和更新成文信息时,要进行评审和批准,确保()。

A.充分性
B.有效性
C.适宜性和充分性
D.适宜性

4.单项选择题组织应确定并提出所需的资源,以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,组织应考虑现有内部资源的能力,还要考虑从()。

A.相关方获得资源
B.外部合作伙伴获得资源
C.外部供方获得的资源
D.外部获得资源

5.多项选择题产品质量法中所称缺陷,是指以下哪些情况()。

A.产品存在危及人身,他人财产安全的不合格的危险
B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准
C.不符合国家推荐要求
D.不符合顾客要求

6.单项选择题认证人员从事认证活动,应满足以下()要求。

A.只在一个认证机构执业
B.可在两个以上认证机构执业
C.可为受审核方提供咨询服务
D.不可兼任认证活动管理人员

7.多项选择题组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求?()

A.顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
B.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

9.多项选择题ISO9001:2015标准为下列()组织规定了质量管理体系的要求。

A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用,包含体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意和相关方满意