组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

单项选择题组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。

A.经营和决策
B.质量管理
C.建立和实现目标
D.持续改进

1.单项选择题根据ISO9001：2015 标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。

A.得到有关授权人员的批准
B.适用时得到顾客的批准
C.必须得到顾客的批准
D.A+B

2.单项选择题根据ISO9001：2015标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。

A.确保产品和服务已满足要求
B.确保产品和服务的结果得到证实
C.确保产品和服务能持续满足要求
D.以验证产品和服务的要求已得到满足

3.单项选择题组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，应保留下列哪些成文信息（）。

A.有关更改评审结果
B.授权进行更改的人员
C.根据评审所采取的必要措施
D.以上都是

4.单项选择题以下哪些不是顾客财产（）。

A.培训机构在上课前收集到的学员通讯录
B.银行向储户所要的身份证复印件
C.雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D.涂料公司向顾客提供的标准绿色卡

5.单项选择题组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（）。

A.监测
B.评审
C.跟踪
D.监视和评审

6.单项选择题“将活动作为相互关联、功能连贯的过程系统来理解和管理时，可更加有效和高效的得到一致的、可预知的结果”。说的是哪项管理原则（）。

A.过程方法
B.改进
C.管理的系统方法
D.循证决策

7.单项选择题“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是（）。

A.7.5.2
B.8.1b
C.8.5.1a
D.8.5.1b

8.单项选择题组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

A.提供有关产品和服务的信息
B.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
C.处置或控制顾客财产
D.以上都是

9.单项选择题正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。

A.有效性
B.有效性和效率
C.符合性和有效性
D.绩效

10.单项选择题设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认