判断题“集中在利益上而不是在立场上”是商务谈判的原则之一。
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1.单项选择题下列各通信终端中,能够处理和提供声音、图像、文字等多种信息的通信终端是()。
A.可视电话
B.数据通信
C.多媒体计算机
D.电视会议系统
2.单项选择题光纤接入属于()业务。
A.无线互联网接入
B.宽带互联网接入
C.数字互联网接入
D.移动互联网接入
3.单项选择题信息服务业务属于()电信业务。
A.第一类基础
B.第二类基础
C.第一类增值
D.第二类增值
4.单项选择题当客户异议出现时,销售人员首先承认顾客看法有一定道理,向顾客做出一定让步,然后根据事实间接否定顾客的意见,这种策略称为()。
A.转折法
B.转化法
C.反驳法
D.冷处理法
5.单项选择题在谈判桌中常见到一些谈判人员有时显得迟钝犹豫,往往赢得了时间,取得主动权,获得了意想不到的谈判成果,这是运用了()策略。
A.以退为进
B.绵里藏针
C.突破僵局
D.转危为安
6.填空题客户异议的类型有()、()、()三种。
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商业模式可分为()、()两大类。
题型:填空题
通信终端主要分为有线通信终端设备和移动通信终端设备。
题型:判断题
互联网数据中心业务属于()。
题型:单项选择题
客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员,目的是无心无意参与销售活动,这属于()。
题型:单项选择题
能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、()和()。
题型:填空题
数据通信终端包括窄带MODEM、ADSL-MODEM和()。
题型:填空题
蜂窝移动通信业务属于()。
题型:单项选择题
电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。
题型:单项选择题
如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷,销售人员认可有关缺点,然后淡化处理,利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是()。
题型:单项选择题
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。
题型:判断题