一个组织为改善与社会公众的联系状况，增进公众对组织的认识、理解与支持，树立良好的组织形象而进行的一系列活动叫做（）

运输需求有广泛性、（）、（）、空间特定性、时间特定性和部分可替代性等六个主要特征。

社会公众、运输中间商、旅客和货主属于运输市场微观环境。

根据运输产品的特点，其销售渠道的结构不包括（）

销售渠道管理的内涵可以从管理的（）、管理的（）、管理的内容、管理所采用的主要措施方面来理解。

运输市场供给调查不包括交通运输总体发展规划、企业发展规划的调查。

形成分销渠道的本质原因是在于成本与利益的平衡。

描述性调查是根据各种情报资料，运用定性或定量的方法，估计未来来一定时期内市场对某种产品或服务的需求量及其变化趋势。

市场细分化就是对产品进行分类。

一般来说，规模较大和实力雄厚的大型运输企业更宜采用集中性营销策略。