最新试题
ITU在2000年5月将WCDMA、CDMA2000、和SCDMA确定为第三代移动通信。
题型:判断题
作为话务员,最好的方法是“听而不闻”,不要因此影响对大多数客户的态度与激情。
题型:判断题
自信与专业性不同,专业水平高的人不一定自信。
题型:判断题
话务员的负面情绪来源于组织外部和组织内部、电话交流的特殊性、独特的工作环境。
题型:判断题
我国的合同法规定了实际履行、损害赔偿、违约金3中违约责任形式。
题型:判断题
一般固体可燃物在着火后的5-10分钟内成为火灾初起阶段。
题型:判断题
客户通过客户服务中心投诉后,客服代表只负责记录并反馈相应的问题,无需督促处理过程。
题型:判断题
责任的核心是要一次把事情做对,敢于承担责任。
题型:判断题
一位具有良好聆听技巧的话务员, 可以说是沉默的奉承者。
题型:判断题
IP是由4个数字组成,每个数字可取值0-255,各数之间用一个点号“.”分开。
题型:判断题