宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

判断题宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。

1.判断题家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

2.判断题对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），无需向客户证明公司网络无故障并向客户解释出现问题的原因。

3.判断题ONU（FTTB/FTTC）异常离线率指标的用途是评估GPON网络中ONU设备的可用率。

4.判断题集团EOMS厂家技术服务工单分为先内后外、厂商补单、派发厂商三种派单类型。

5.判断题集团技术支援专家体系框架为立体化、标准化的专家体系，以技术能力和实际贡献为导向，实施分类分级选拔和管理。

6.判断题原则上一项创新提案应只涉及到一个方面的内容，不同类别提案应分别进行提交。

7.判断题最佳实践申报项目必须具备创新性。

8.判断题集团技术支援专家队伍依据技术能力、专家角色及工作内容进行，从低到高分为三级。

9.判断题业务平台设备应符合《新业务通用网络技术要求》、《电信级网络设备技术标准》、《中国移动数据机房规范》《局数据管理办法》

10.判断题智能网的出现，除了市场需求的牵引外，还得益于计算机技术、数据库技术、NO.7信令技术的发展。