单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（）。

A、表示歉意
B、设有提示
C、有防护措施
D、有补救措施

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单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。

A、面向旅客侧身让行
B、主动让路
C、主动让路，面向旅客侧身让行
D、主动让路，面向旅客让行

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、（）”工作。

A、灭鼠
B、灭蝇
C、灭蚊
D、灭蟑螂