特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）

多项选择题特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）

A.绩效评价
B.安全与健康
C.建立现代企业制度
D.报酬

1.多项选择题以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）

A.识人
B.育人
C.选人
D.用人

2.多项选择题特许经营国际化的措施包括（）。

A.根据目标国市场状况，采取不同的特许经营进入方式
B.加入国际特许经营协会
C.选择合适的国际市场扩张途径
D.通过本土化策略更好的融入目标国市场

3.多项选择题特许经营所需用的法律服务有（）。

A.合同签订前洽商中的法律服务
B.经营过程中的法律服务
C.特许经营关系解除后的善后问题
D.加盟前的专业咨询及资信调查

4.多项选择题特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

A.预防原则
B.及时原则
C.满意原则
D.责任原则

5.多项选择题特许经营客户服务管理的内容有（）。

A.特许经营的法律法规服务
B.对区域加盟商的成功服务
C.加盟商信息库的建立
D.加盟商服务管理规划

6.多项选择题特许经营企业品牌战略的内容主要包括（）。

A.品牌化决策
B.品牌的识别与界定
C.品牌延伸规划
D.品牌模式选择

7.多项选择题特许经营企业组织结构设计的要求有（）。

A.精干高效相统一
B.指挥管理要统一
C.管理幅度要适当
D.岗位规范要明确

8.多项选择题门店经营收益改善的对策主要涉及（）。

A.提升营业额
B.降低损益平衡点
C.减少损耗
D.妥善规划资金的来源与运用

9.多项选择题特许经营企业门店经营目标的评价内容涉及（）等几个方面。

A.目标进度均衡度
B.门店内的协作情况
C.门店经营目标的实现程度
D.目标对策有效性

10.多项选择题特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。

A.吸引新顾客，使头回客变成回头客
B.合理处理顾客抱怨
C.制造顾客购买氛围
D.和不同的顾客打交道