A.经办人员未按中心贷款业务规定、规程操作，或操作失误、录入系统错误，给中心或借款人造成不利影响的
B.从收齐材料到中心机审通过时间过长的，或抵押办理完毕后较长时间不向借款人退回相关资料的
C.经办人员向借款人解释贷款相关政策错误，造成投诉等不良影响的
D.经办人员使用或与其他人串通使用虚假材料、信息等欺诈手段办理个人住房公积金贷款业务的

A.银行环节超时限率不超过5%的，该银行超时限率部分不扣分
B.退件率不超过5%的，该银行退件率部分不扣分
C.1-3期个人住房公积金贷款逾期率不超过0.03&permil；的，该银行部分指标不扣分
D.4期及以上个人住房公积金贷款逾期率不超过0.1&permil；的，该银行部分指标不扣分

A.职工投诉经办人员，经中心核实该经办人员确有过错，且造成恶劣影响的
B.使用或与其他人串通使用虚假材料、信息等欺诈手段办理公积金贷款业务的
C.连续六个月内未办理公积金贷款
D.职工投诉经办人员，经中心核实为经办人员原因导致且造成不良影响的