多项选择题如果代维人员在前往现场的途中遇到塞车或者其他意外,应该怎么做()
A、要提前电话联系向服务对象道歉
B、在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员
C、直接让其他人员前往
D、打电话让服务对象等待
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1.多项选择题与客户交谈,应做到()
A、保持微笑
B、认真倾听客户说话
C、诚恳态度
D、东张西望
2.多项选择题以下属于代维单位职责的有()
A、配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
B、严格遵守安全生产条例
C、严格遵守保密协议
D、配合进行工程竣工验收交接
3.多项选择题TCP/IP协议栈包括以下哪些层次?()
A、网络层
B、传输层
C、会话层
D、应用层
E、网络接口层
4.多项选择题光纤熔纤常用的仪表、工具有()
A、光纤切割刀
B、光缆外护套开剥器
C、光纤熔接机
D、OTDR
5.多项选择题下面关于光纤连接器描述正确的是()
A、ST:卡接式圆形光纤连接器
B、LC:方形光纤连接器
C、FC:圆形带螺纹光纤连接器
D、MT-RJ:收发一体的方形光纤连接器
6.多项选择题下面对SC/APC尾纤描述正确的是()
A、呈8度角并做微球面研磨抛光接头回波损耗小
B、接头为蓝色
C、微球面研磨抛光;接头回波损耗大
D、接头为绿色
7.多项选择题下列属于未经许可代维人员不得披露的信息有(
A、维护价格
B、客户地址
C、客户信息
D、服务价格
8.多项选择题PON网络中光纤的工作波长有哪些()
A、1310nm
B、850nm
C、1900nm
D、1550nm
9.多项选择题上门服务行为中,坐姿要求()
A、若坐席不够,则站立一旁
B、不可身靠座位背部
C、摇腿跷腿或跨在桌椅上
D、不能在椅子上前俯后仰
10.多项选择题驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况,包括()
A、设备
B、维护资料
C、现场环境
D、客户信息点
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中兴推出的可服务工具中可以提供设备升级的工具有()。
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