为了使床垫各处受力和磨损度相同，避免床垫有局部凹陷，延长使用寿命，应定期翻转...

填空题为了使床垫各处受力和磨损度相同，避免床垫有局部凹陷，延长使用寿命，应定期翻转调换床垫，一般每季度（）。

1.填空题客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和（）等五个方面。

2.填空题国外饭店客房部习惯采用的对客服务模式是（）。

3.填空题客房部一般下设六个部门：经理办公室、楼层、公共区域、客房服务中心、布件房和（）。

4.填空题客房中的茶具消毒方法有高温消毒法、干热消毒法、（）消毒法。

5.填空题客房房态术语hotel use指的是（）。

6.填空题宾客的气质类型大致可分为急躁型、活泼型、稳重型和（）四种。

7.填空题以标准间为例，客房配备的设备有：（）四大类。

8.问答题 英译中：I am Sandy from housekeeping. If you need any assistance, please do not hesitate to contact me.

9.问答题 英译中：According to the regulations, anyone who breaks a glass will have to pay for it.

10.问答题 英译中：I’ve come to repair the facilities in the bathroom. Can you please tell me what the problem is, please?