A.为降低拒绝率并减少客户等待时间，柜员应严格确保顾客填写凭单的完整性和准确性
B.授权通过后授权信息反馈至前台系统，柜员需再次按F4键发送，业务发送成功后柜员应及时关注系统提示，打印凭单
C.在授权等待以及授权审核过程中，柜员应主动和客户进行沟通交流，适时做好关联业务推荐，避免客户出现等待焦虑的状况
D.当授权业务系统发生异常状况时，网点应及时做好对顾客的安抚工作，并及时取得与集中授权团队的联系，确保问题沟通机制通信畅通
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A.网点柜员违反业务制度、操作规程的规定，导致出现风险事项的，应由网点柜员承担主要责任
B.网点柜员违反业务制度、操作规程的规定，导致出现风险事项的，应由网点承担主要责任
C.集中授权团队人员违反业务制度、操作规程规定，导致出现风险事项的，应由集中授权团队人员承担主要责任
D.集中授权团队人员违反业务制度、操作规程规定，导致出现风险事项的，应由集中授权团队承担主要责任
A.网点柜员
B.网上银行
C.手机银行
D.ATM
A.网点柜面
B.个人网银
C.电话
D.ATM
A.网点丢失的重要单证重新找回时，不允许继续使用
B.网点丢失的重要单证，应对重要单证实物进行作废处理
C.丢失的重要单证重新找回后，应逐级上报总行
D.柜员、营业主管在系统中完成“300611网点重要单证丢失找回”交易，该交易完成找回的凭证状态仍为“作废”
A.同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件，在网点办理
B.密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失
C.办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点办理
D.客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
A.同时办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效实名证件
B.密码挂失允许办理正式挂失、临时挂失
C.办理密码挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件
D.客户可通过在网点或电子银行渠道办理密码挂失
A.手机卡
B.贴膜卡
C.电子令牌
D.UKey
A.收款人拒收
B.地址不详
C.原址查无此人
D.收款人出现同址同姓同名
A.商业银行
B.邮政储汇机构
C.证券公司
D.期货经纪公司
A.若客户户名长度超出单折打印栏长度，柜员应在单折户名旁手工填写完整，并加盖名章
B.若客户持有的存单/折有规范的手工批注，换折单时应作相同的批注处理
C.客户户名汉字在系统字库不存在的，应按组合方式造字输入
D.手工批注只限对户名超出打印栏长度和户名汉字系统不存在两种情况使用
最新试题
中国邮政储蓄银行根据公开披露信息对代销基金产品进行风险等级评定，目前代销基金产品风险等级共分为低风险、较低风险、中风险、较高风险和高风险5级，其中各类型基金产品风险等级评定正确的是（）。
国内汇兑业务中，密码汇款只能在联网网点办理，无需输入收款人邮编、地址信息。
以下情形中，可能发生ATM吞卡的是（）。
下列关于邮储网点代理保险业务的描述，正确的有（）。
各级机构在开展电子银行业务过程中，应遵循（）规定，定期组织电子银行业务安全评估工作。
邮储网点在营业期间，现金业务区内要双人临柜，严禁单人临柜。
普通柜员间的交接班不需要由综合柜员现场监督。
邮储银行电子银行电子数据档案包括客户通过电子银行产生的登录日志、交易日志及业务申请日志等。这些档案都需要永久保存。
在办理国际汇款中，收汇业务必须凭收款人本人有效身份证件办理，可以委托他人代办。
通过“商易通”业务，邮储银行客户可以在固话支付终端上完成的业务有（）。