A.事前防范 B.事中控制 C.事后监督 D.事后总结
A.前期通过系统优化，流程制定，制度建设等规范员工行为 B.加强员工风险教育培训，提高客服人员风险意识 C.通过专项检查监督，定期进行办公环境合规检查 D.建立有效风险预警体系
A.内部程序 B.外部事件 C.人员操作 D.操作故障
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