开箱时，遇有寄件人要求将信件更改收件人地址、姓名，开箱人员应立即按寄件人要求办理。

以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有（）。

邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。

对同城商函（账单），如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函（账单）可比照挂号信函投递方式。

包件包括包裹、直递包裹、（）。

递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理（）以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。

对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

百家姓中，下列各组姓氏中，读音正确的有（）。

在邮件的生产传递过程中，转口局所处理的邮件称为（）邮件。

我国有特别行政区2个，省级行政区31个。