影响消费偏好形成的因素有（）。

（）是在现实中形成的。它反映着基本生活倾向并表现在该个体所特有的行为方式上。

烧伤患者初期心理特点不包括（）

如果（）太低，对周围发生的一切熟视无睹就会怠慢消费者。

围手术期患者出院后出现心理障碍的主要原因是（）

关于认知疗法作为手术心理的干预手段以下说法错误的是（）

（）是指服务人员对服务环境中出现的各种情况及其变化的适应程度。

理智感是人的高级社会情感的重要组成部分，（）都是理智感的不同表现形式。

态度对一个人的心理与行为具有多个方面的影响与作用，表现在（）。

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。