A.网络组织
B.路由
C.访问控制
D.策略控制设备端口

A.消费记录
B.缴费信息
C.欠费信息
D.账户余额变动信息

A.用户使用通信服务产生的通信记录
B.用户设置的业务帐号和登录密码
C.在各类系统中留存的与通信行为相关的数据信息
D.用户的位置信息

A.用户身份信息
B.用户合作信息
C.用户通信信息
D.用户消费信息

A.与通信网络相关的各级通信枢纽楼
B.各类通信机房和附属设施
C.各类通信设备
D.各类通信线路

A.故障原因不查清不放过
B.故障处理不完成不放过
C.故障整改措施不落实不放过
D.故障教训不汲取不放过

A.必须字迹端正
B.必须描述清楚
C.严禁漏记、错记、隐瞒不记
D.严禁事后涂改

A.按一定特征将巡视对象分为若干级别，以不同的周期进行巡视
B.随同处理故障进行巡视
C.各维护专业进行综合巡视
D.与业主协调时的巡视
E.通过环境集中监控和网管监控的巡视

A.客户申告障碍实行分等级处理原则，按客户重要程度、障碍对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告障碍
B.运行维护部门应设立统一接口接受客服和业务部门转过来的投诉，并实行一站负责制
C.运行维护部门应制定规范的客户申告障碍处理流程，并根据客户部门要求建立差异化服务标准
D.运行维护部门应对客户申告障碍处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平
E.运行维护部门对客户申告障碍试行闭环管理。客户申告障碍的处理包含预处理、内部协调处理、外部协调处理等环节

A.先局内，后局外
B.先本端，后对端
C.先交换（无线）后传输
D.先网内后网外