A.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
B.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度
C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B.咨询转出
C.故障报修
D.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
A.意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题
B.投诉-营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限
C.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范
D.投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度
A.停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
B.停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
C.停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.停送电投诉—停电问题—无故停电
A.投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性
B.投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性
C.投诉-停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D.意见-电网建设—电网建设—民事赔偿
A.意见—电网建设—噪音污染—噪音污染
B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C.投诉—电网建设—噪音污染—噪音污染
D.投诉—电网建设—供电设施—输电设备
A.意见—供电业务—抄表收费—催收电费
B.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
A.故障报修
B.投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
C.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
D.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
A.投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B.意见—电网建设—电网建设—设备安全距离不足
C.投诉—电网建设—电力施工—电力施工路面恢复
D.意见—电网建设—供电设施—供电设备位置
A.投诉-营业投诉—电费电价—电费
B.意见-供电业务—抄表收费—电费发票
C.投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
D.意见-供电业务—抄表收费—电价电费
A.意见-供电业务—抄表收费—催收电费
B.投诉-营业投诉—电价电费—电费
C.意见-供电业务—抄表收费—电费退补
D.投诉-营业投诉—抄表催费—电价
最新试题
客户反映电力公司职工接受邻居吃请私自迁移电线杆,请相关部门核实处理并给予回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表,与用户进行对话时语气不好,对于用户询问的问题回答态度十分冷漠,用户对此表示不认可。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户反映3月1日在营业厅结束营业前10分钟,进入营业厅进行缴费,营业厅工作人员告知用户由于已经结账了,无法办理,用户对此表示不满。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电举报电力公司抢修人员在工作时间饮酒的问题,希望相关部门尽快核实并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户来电反映所在地供电企业产权的电力井盖,一旦有车压过噪音非常大,影响用户正常休息。用户表示不满意,请供电公司相关部门尽快核实并答复客户。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
客户来电反映,此地点由于农网改造需要移除一根低压线,3月份用户提交了设计图纸,供电所要求用户缴纳21000元,交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线,客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户曾多次反映此地变压器破烂不堪,经常由于缺相造成电器损坏,没有跌落式开关,只用电线连接,存在安全隐患。用户要求有关部门尽快核实处理并答复用户。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。
用户来电反映2012年2月的时候,用户搬新房,把电表迁到新房去,抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费,客户索要收据,抄表员告知用户没有收据,经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。