单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映因电网建设给客户造成损失而引起的赔偿纠纷,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.意见-电网建设-供电设施-民事赔偿
C.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
D.建议-电网建设-城市配电网建设


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1.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中青苗赔偿方面的问题,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.意见-电网建设-供电设施-电网建设青苗赔偿
D.建议-电网建设-城市配电网建设

2.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网建设中拆迁补偿方面的问题,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.意见-电网建设-供电设施-电网建设拆迁补偿
D.建议-电网建设-城市配电网建设

3.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业产权的电力设备噪音过大的情况,派发()业务。

A.投诉-电网建设-噪声污染-噪声污染
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.建议-电网建设-城市配电网建设
D.意见-电网建设-噪音污染-噪音污染

4.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.意见-电网建设-供电设施-电磁辐射
D.建议-电网建设-城市配电网建设

5.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况,派发()业务。

A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B.意见-电网建设-供电设施-供电设备位置
C.建议-电网建设-城市配电网建设
D.举报-破坏电力设施-破坏变电设施

6.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映供电企业的电力线路距离用户阳台过近的情况,派发()业务。

A.意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足
B.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
D.建议-电网建设-城市配电网建设

7.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映电动汽车充换电相关意见的情况,派发()业务。

A.意见-供电业务-电动汽车充换电-电动汽车充换电
B.举报-破坏电力设施-破坏电动汽车充换电设施
C.投诉-营业投诉-新型业务-电动汽车充换电
D.建议-营业业务-电动汽车充换电

8.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议,需要核实的情况,派发()业务。

A.投诉-营业投诉-电价电费-电费
B.服务申请-定量定比调整
C.建议-营业业务-电价电费
D.意见-供电业务-营业收费-收费标准

9.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况,派发()业务。

A.投诉-服务投诉-服务行为-用电检查人员服务规范
B.举报-行风廉政-以电谋私
C.意见-供电业务-用电检查-客户安全用电
D.建议-服务质量-服务规范

10.单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发()业务。

A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C.意见-供电业务-用电检查--违约用电处理
D.建议营业业务-电能计量

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客户反映电力公司职工行贿的问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

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客户反映有底商从电力公司设施上接线用电。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

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客户反映自己家前两天新更换的智能电表,现在怀疑当时换表时电表的线路接错了,经过客服专员的引导询问,无法确定现场的具体情况,需要到现场核实,派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间长。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

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客户来电举报电力公司抢修人员在工作时间饮酒的问题,希望相关部门尽快核实并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

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用户曾多次反映此地变压器破烂不堪,经常由于缺相造成电器损坏,没有跌落式开关,只用电线连接,存在安全隐患。用户要求有关部门尽快核实处理并答复用户。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

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客户来电反映,此地点由于农网改造需要移除一根低压线,3月份用户提交了设计图纸,供电所要求用户缴纳21000元,交完21000元后电管所并没有按照电管所预先设计的施工图纸移除低压线,客户要求供电公司相关人员尽快处理此事并给其回复。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

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客户来电反映,该地点于本周一开始供电公司施工,工程中出现噪音过大的情况,严重影响居民的正常生活,至今没有解决。客户表示非常不满,要求供电公司相关部门尽快彻底解决此问题并尽快给客户合理解释。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户怀疑本月电费计算存在问题,客户无法配合进行现场核实电能表指数,需电力公司到现场核实。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题

客户反映自己所在的小区内,供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

题型:问答题