单项选择题Stacy需要为她的项目制定沟通管理计划。下面哪个工具或技术会对她的工作有帮助？（）
A.沟通管理计划
B.沟通需求分析
C.项目范围说明书
D.沟通技能
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1.单项选择题项目沟通系统中的关健要素是：（）
A.进展报告
B.项目指示
C.项目经理
D.客户
2.单项选择题按合同进行的沟通应当趋向于：（）
A.正式的书面沟通
B.正式的口头沟通
C.非正式书面沟通
D.非正式口头沟通
3.单项选择题在人对人的沟通中，讯息同时通过口头和非口头传送．作为一个一般规则，通过非口头暗示传送的讯息占多少百分比：（）
A.5%＿15%
B.20%＿30%
C.40%＿50%
D.高于50%
4.单项选择题项目人员表现存在问题、这种问题最好通过下列哪种方法解决，（）
A.正式的书面沟通
B.正式的口头沟通
C.非正式书面沟通
D.非正式口头沟通
5.单项选择题广泛使用（）沟通很可能有助于解决复杂问题。
A.口头
B.书面
C.正式
D.非口头的
6.单项选择题在一个有5000名雇员的组织中开始进行一个重组项目。项目队伍由每个组织单位中一名代表组成。识别和满足利害关系者对项目信息需求的最好方式是：（）
A.沟通管理计划
B.沟通和责任矩阵
C.人员分配和资源管理计划
D.组织分解结构（OBS）
7.单项选择题在下列哪种情况下需要与客户进行正式的书面通信（）
A.检查出了缺陷
B.客户要求合同没有包括的额外工作
C.项目进度拖延
D.项目有成本超支
8.单项选择题根据提供商的协议，正式的，与提供商之间书面信件沟通在何时被要求？（）
A.项目的变更被发布
B.会见提供商的管理层时
C.提供商要求支持信息时
D.深入沟通时
9.单项选择题在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的：（）
A.项目经理必须承担主要责任，以确保发出的讯息已经收到
B.有效的会议、"作战室"和紧密型矩阵可以促进有效的沟通
C.如果一个项目由12人组成，则存在42个潜在的沟通渠道
D.大多数项目经理花费30%的工作时间用于沟通
10.单项选择题一个团队成员第二次违反了基本规则。项目经理对他应该采用什么类型的沟通方法？（）
A.非正式口头
B.正式书面
C.走廊交谈
D.非正式书面
