问答题

【简答题】有关接电话礼仪的四个基本原则是什么？

答案： ①电话铃响在3声之内接起。
②电话机旁准备好纸笔进行记录。
③确认记录下的时间、地点、对象和事件等重...

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【简答题】公司畅通服务标准是什么？

答案：收费员必须服从班长的安排和指挥，值机员负责监督和协助班长搞好收费站畅通工作。畅通标准是收费站入口发卡≤5秒/辆；出...

【简答题】公司《收费服务礼仪标准》中常用服务规范有哪些内容？

答案：（1）班长接到通知，迅速赶到现场了解清楚情况。处理前应先表明身份再处理问题，处理过程始终必须坚持使用规范的礼貌用语。