A、金种子
B、金苹果
C、日日升
D、月月升
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A、等待
B、看材料
C、倾听
D、问问题
A、国家利益
B、公众利益
C、社会利益
D、客户利益
A、西部
B、长三角地区
C、三农
D、弱势群体
A、记名股和无记名股
B、面额股和无面额股
C、流通股和非流通股
D、普通股和优先股
A、引用约访
B、书信约访
C、电话约访
D、短信约访
A、日每万份基金净收益
B、月每万份基金净收益
C、最佳一周净值增长率
D、最近一月净值增长率
A、送国债下乡
B、国债宣传
C、国债数据分析
D、国债业务培训
A、事先预约
B、事先准备
C、直接上门
D、陌生拜访
A、以产品为中心
B、以客户为中心
C、以服务为中心
D、以效率为中心
A、理财产品销售协议书
B、理财产品说明书
C、风险揭示书
D、理财销售合同
最新试题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),中国邮政储蓄银行针对舆情风险或投诉升级、信用卡高收益客户挽留等情况进行的信用卡收费豁免,属于中国邮政储蓄银行实施差异化服务策略维系客户关系的个性化服务方式,不得作为普适型服务标准对外宣传告知。
根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法(2017年版)》(邮银制〔2017〕194号),各级机构须按照内控及风险管理的相关要求,不定期开展微信银行的尽职监督和风险检查工作。
根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕266号),服务价格目录由总行统一编制并及时更新,各分支机构可根据自身情况,对收费目录进行适当删减、补充或调整。
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户,如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外。
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),为保证客户资金的安全,电话银行使用的认证方式仅有静态密码(登录密码、账户密码)。
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕79号),因信用卡中心、分行、中国银联、人民银行等系统故障、程序缺陷、安全漏洞等原因导致利息和收费的产生,包括多收、重复收取等,应给予豁免或退费。
根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕226号),客户在中国邮政储蓄银行开立的唯一个人活期人民币存款账户系统自动免收小额账户管理费。
根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法(2017年修订版)》(邮银制[2017]204号),上门催收时,客户不在,催收人员可以将《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》交由其同住成年家属代为签收。
根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕226号),小额账户欠费账户,客户自行清户的,需补收小额账户管理费。
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),电话银行代客理财,座席销售过程中语言表述应当真实、准确和清晰,不得夸大或者片面宣传理财产品,违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述及在未提供客观证据的情况下,使用业绩优良、名列前茅、位居前列、最有价值、首支、最大、最好、最强、唯一等夸大过往业绩的表述。