根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），处于账户冻结、账户止付等特殊状态下的个人活期人民币存款账户，不收取小额账户管理费。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），针对信用卡产品年费收取、舆情风险或投诉升级及信用卡高收益客户挽留等情形，中国邮政储蓄银行可根据服务策略实施收费豁免维护客户关系。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），电话银行代客理财，座席销售过程中语言表述应当真实、准确和清晰，不得夸大或者片面宣传理财产品，违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述及在未提供客观证据的情况下，使用业绩优良、名列前茅、位居前列、最有价值、首支、最大、最好、最强、唯一等夸大过往业绩的表述。

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），各级机构相关人员应遵守保密原则，未经总行允许，任何部门和个人不得向外界披露包括定价原则和方法、定价决策、差异化定价和内部价格统计分析等在内的各类价格管理信息。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），各级分支机构应对辖内机构提交的收费豁免申请相关文档材料进行完整、妥善保管。

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），客户可以在全国任意一家营业网点申请办理电子银行注册、信息变更和注销等业务。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），资产清收类收费豁免应在中国邮政储蓄银行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用，包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式。

根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法（2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），微信银行后台系统操作人员应遵守为客户保密原则，严禁违规查询客户信息，严禁泄露客户的资料信息。

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），小额账户欠费账户，客户自行清户的，需补收小额账户管理费。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），当客户撤销最后一个电话银行账户时，该客户电话银行渠道同时关闭。