根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），因信用卡中心、分行、中国银联、人民银行等系统故障、程序缺陷、安全漏洞等原因导致利息和收费的产生，包括多收、重复收取等，应给予豁免或退费。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），中国邮政储蓄银行针对舆情风险或投诉升级、信用卡高收益客户挽留等情况进行的信用卡收费豁免，属于中国邮政储蓄银行实施差异化服务策略维系客户关系的个性化服务方式，不得作为普适型服务标准对外宣传告知。

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号 ），网点在开展特殊客户群体延伸服务时，可单人通过视频方式向客户本人进行核实。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），资产清收类收费豁免应在中国邮政储蓄银行已经通过可能且必要的资产保全措施之后方可使用，包括但不限于电话催收、信函催收、上门催收、司法催收、委外催收、以及对抵质押品处置等资产保全方式。

根据《中国邮政储蓄银行服务价格管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），服务价格目录由总行统一编制并及时更新，各分支机构可根据自身情况，对收费目录进行适当删减、补充或调整。

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），客户可以在全国任意一家营业网点申请办理电子银行注册、信息变更和注销等业务。

根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），服务价格监督检查的主要内容中，费用合理承担主要是指在客户办理业务过程中，应由银行承担的成本费用是否转嫁给客户承担。

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），小额账户欠费账户，客户自行清户的，需补收小额账户管理费。

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），办理电子银行柜面交易时，客户出示的身份证件是居民身份证的，经办柜员应进行联网核查。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免操作规程（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），各级分支机构应对辖内机构提交的收费豁免申请相关文档材料进行完整、妥善保管。