根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），电话银行客户如遗忘登录密码，可通过电话银行IVR自助语音或柜台两种方式进行登录密码重置。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），客户可以通过个人网银渠道（短信、电子令牌、UK+短信客户）开通电话银行服务。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），资产清收类收费豁免范围包括且不限于违约金、手续费（如挂失费、换卡费、分期手续费）、年费等，原则上依次按照违约金、手续费、年费、其他的顺序豁免。

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），小额账户欠费账户，客户自行清户的，需补收小额账户管理费。

根据《中国邮政储蓄银行服务价格监督检查工作指引（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕266号），服务价格监督检查的主要内容中，费用合理承担主要是指在客户办理业务过程中，应由银行承担的成本费用是否转嫁给客户承担。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），投诉处理员在每日的17时至次日8时不宜打扰客户，如遇特殊情况或客户有明确要求回复时间的除外。

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），处于账户冻结、账户止付等特殊状态下的个人活期人民币存款账户，不收取小额账户管理费。

根据《中国邮政储蓄银行微信银行管理办法（2017年版）》（邮银制〔2017〕194号），微信银行后台系统操作人员应遵守为客户保密原则，严禁违规查询客户信息，严禁泄露客户的资料信息。

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），年满14周岁的客户，申请注册电子银行必须由本人办理，严禁他人代为办理。

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），对中国邮政储蓄银行特殊客户群体开展延伸服务视频核实时，仅需单人通过视频方式向客户本人进行核实。