根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），针对信用卡产品年费收取、舆情风险或投诉升级及信用卡高收益客户挽留等情形，中国邮政储蓄银行可根据服务策略实施收费豁免维护客户关系。

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），对中国邮政储蓄银行特殊客户群体开展延伸服务视频核实时，仅需单人通过视频方式向客户本人进行核实。

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），特殊客户群体延伸服务视频核实及上门核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存。

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），客户可通过银行网点柜面、电子渠道注册等方式开通电子银行。

根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制[2017]204号），上门催收时，客户不在，催收人员可以将《中国邮政储蓄银行信用卡还款通知书》交由其同住成年家属代为签收。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），客户可以通过个人网银渠道（短信、电子令牌、UK+短信客户）开通电话银行服务。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），当客户撤销最后一个电话银行账户时，该客户电话银行渠道同时关闭。

根据《中国邮政储蓄银行电子银行业务管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕234号），凡在中国邮政储蓄银行开立活期结算存折、借记卡（含绿卡通副卡）、信用卡（含信用卡附属卡）、本外币活期一本通的个人客户，均可申请成为电子银行客户。

根据《中国邮政储蓄银行个人活期人民币存款小额账户管理费收费管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕226号），客户在中国邮政储蓄银行开立的唯一个人活期人民币存款账户系统自动免收小额账户管理费。

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程（2017年版）》（邮银制〔2017〕229号），客户自行设置的交易限额为电话银行账务类交易限额，须小于等于系统限额。