多项选择题

A.维修时间较短时，告知顾客您稍等一会，马上就好
B.不好意思，这会的顾客有点多，您需要稍等一会，可以先去逛逛，我们尽快给您维修好
C.叮嘱顾客保管好小票，避免造成不必要的麻烦
D.顾客领取商品时，询问顾客衣物特征无误后，交给顾客即可

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A.面带微笑，请顾客落座、并双手给顾客递水
B.双手接过衣物，耐心询问，做好标注
C.遇到情绪激动的顾客先安抚顾客的情绪
D.需要维修商品，提前告诉顾客维修后的效果

A.售后服务能与顾客进一步增进感情、为下一步合作打下基础
B.售后服务是一种广告，是为企业赢得信誉的关键环节
C.现场应变能力好，能够利用现场条件立即解决问题
D.能够解决相应的常见问题处理方法